Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Merce (“Layanan”, “kami”). Dengan mendaftar, membeli, atau menggunakan Layanan, kamu (“Pengguna”) menyetujui seluruh ketentuan di halaman ini.

Kami dapat mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak diumumkan di halaman ini, dan tanggal pembaruan di atas akan disesuaikan.

Merce adalah perangkat lunak berbasis web untuk penjual TikTok Shop. Layanan menampilkan GMV, pesanan, pencairan dana, biaya iklan, dan menghitung laba bersih berdasarkan data dari akun TikTok Shop dan akun iklan yang Pengguna hubungkan, serta HPP dan biaya yang Pengguna masukkan sendiri.

Fitur Digital Employee Affiliate (beta) dapat mengirim pesan ke kreator atas nama toko Pengguna. Fitur ini hanya berjalan setelah Pengguna mengaktifkannya dan menyetujui templatnya.

Angka yang ditampilkan bergantung pada data dari TikTok. Kami berupaya menjaga keakuratannya, namun angka di Layanan bukan laporan keuangan resmi atau nasihat pajak.

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar saat mendaftar dan menjaga kerahasiaan kata sandi. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna.

Pengguna hanya boleh menghubungkan toko dan akun iklan yang menjadi miliknya atau yang ia berwenang kelola. Akses ke TikTok dapat dicabut kapan saja dari pengaturan akun TikTok.

Paket Merce Lifetime dijual seharga Rp499.000 (sudah termasuk pajak yang berlaku) dengan pembayaran satu kali. Paket ini memberikan akses ke seluruh fitur Layanan selama Layanan beroperasi, tanpa tagihan berulang.

Pembayaran diproses oleh Midtrans (PT Midtrans) melalui metode yang tersedia, seperti virtual account, QRIS, e-wallet, dan kartu kredit/debit. Kami tidak menyimpan data kartu Pengguna.

Akses aktif setelah pembayaran terkonfirmasi oleh Midtrans, biasanya dalam beberapa menit. Bukti pembayaran dikirim ke email yang terdaftar.

Pengguna dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran, dengan mengirim email ke alamat kontak di bawah beserta email akun dan bukti pembayaran.

Pengembalian dana juga diberikan bila terjadi pembayaran ganda atau Layanan tidak dapat diakses karena kesalahan dari pihak kami.

Pengembalian dana yang disetujui diproses dalam 14 (empat belas) hari kerja ke metode pembayaran semula. Setelah dana dikembalikan, akses paket lifetime dinonaktifkan.

Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk mengirim spam, konten yang melanggar hukum atau kebijakan TikTok, menyalin atau menjual kembali Layanan, maupun mencoba mengakses data pengguna lain.

Kami berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pengembalian dana.

Kami hanya memproses data toko yang diperlukan untuk menjalankan Layanan, tidak menjual data Pengguna kepada pihak ketiga, dan menghapus data toko atas permintaan Pengguna.

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Layanan, gangguan dari pihak ketiga seperti TikTok atau Midtrans, maupun keputusan bisnis yang diambil berdasarkan angka di Layanan.

Hukum yang berlaku adalah hukum Republik Indonesia.